Benjamin Blankenburg

Benjamin Blankenburg hat als gelernter Konzepter und Service Design Thinker Menschen und ihre Bedürfnisse stets im Blick. Es fällt ihm leicht, die Perspektive seiner Auftraggeber, vor allem aber die ihrer Nutzer einzunehmen und ihre Sprache zu sprechen.

Seine vielfältige Berufserfahrung reicht vom Aufbau der Customer Experience Abteilung eines ausgezeichneten Startups bis hin zur digitalen Transformation eines Mittelständlers. Das ermöglicht ihm nicht nur die Arbeit im Unternehmen, sondern auch die Arbeit am Unternehmen zu begleiten.

Benjamin Blankenburg, Gründer von Service Design Süd West

Kommunikations-Design

Oberflächen attraktiv gestalten

In meinem Herkunftsberuf habe ich gelernt, Oberflächen attraktiv zu gestalten. Schnell habe ich gemerkt, dass mich das Gestalten der Dinge hinter der (grafischen) Oberfläche noch mehr anzieht. Meine Fähigkeiten, Ideen schnell und eingängig zu visualisieren nehme ich aber in meine heutige Arbeit mit.

  • BA in Communication Design an der HTWG Konstanz 2007
  • Komunikationsdesigner und UX Konzepter  beim Fraunhofer ISE, Birkhäuser Verlag, Smart metering Startup EnCT, Haufe Group sowie freiberuflich.

Service Design

Services menschlich, wirtschaftlich und innovativ gestalten

[Einleitung formulieren. Stichworte: Ganzheitlich, über den Tellerrand verstehen und gestalten]

  • Service Design
  • Design Thinking
  • Innovationslabore
  • Brand Experience Designer East Africa bei der Mobisol GmbH

Organisations-Design

Organisationen produktiv und selbstorganisierter gestalten

Das Umsetzen einer Idee scheitert nicht an einer schlechten Idee, sondern unklarer Verantwortung, widersprüchlichen Abläufen, hinderlichen Strukturen und sichtbaren oder unsichtbaren inneren Widerständen. Um exzellente Service-Ideen wirklich in die Welt zu bringen, habe ich gelernt, das Organisations-Design immer auch mit zu gestalten.

  • Spannungsbasiertes Leiten und Führen mit gewaltfreier Kommunikation (GfK)
  • Soziokratische Konsent-Moderation
  • Wirksame Online-Facilitation
  • Wie gut, dass wir beim Pilotieren einer Kommunikations-App in einer großen, heterogenen, dezentralen Organisation so professionelle, pragmatisch-kreative Expert:innen, wie Euch, mit an Board hatten! Schnell, flexibel, auf den Punkt und vor allem im Sinne der Nutzer:innen agieren und reagieren zu können, ist Eure Kernkompetenz. Egal ob UX-Analyse, Ad-Hoc-Prototyping, Barcamp-Konzeption oder Moderation in digitalen Klein- und Großformaten – ihr habt das wunderbar hinbekommen. Und das mit Aufrichtigkeit, Augenhöhe und ganz viel Optimismus. Ein dickes Danke! Ich freu’ mich auf das nächste gemeinsame Projekt!

    Ina Litterst
    Senior Beraterin | Nordlicht Management Consultants GmbH
  • Wie komplex das Verbessern der internen Kommunikation werden kann, ahnten wir schon; besonders, wenn noch „digitalbasiert“ davorsteht, die Zielgruppe ein Landesverband mit 58 Orts- und Kreisverbänden ist und „heterogen“ mindestens auf die Zahl der Mitarbeitenden und technische Ausstattung der einzelnen Mitgliedsorganisationen zutrifft. Wie gut, dass wir mit Benjamin Blankenburg jemanden zur Seite haben, der uns bei diesem Prozess begleitet, vom sammeln, analysieren und sortieren und schließlich aussuchen und umsetzen von Lösungsideen. Wir fühlen uns jederzeit gut beraten und bestens begleitet! Ganz herzlichen Dank für den immer professionellen Blick, Leichtigkeit bei aller Komplexität, Transparenz und Spaß in der Zusammenarbeit!

    Franca Buzza
    Leitung Koordinierungsstelle, Deutscher Kinderschutzbund Landesverband Baden-Württemberg e.V.
  • Unsere Herausforderung bestand darin, mehrere Vernetzungsprojekte erfolgreich ins Leben zu bringen. An deren Anfang stand eine Serie von digitalen Auftaktveranstaltungen. Mit der tatkräftigen Unterstützung von Benjamin ist es allen Projektbeteiligten gelungen, diese Formate mit großem Erfolg durchzuführen. Besonders hilfreich waren seine Impulse zur konzeptionellen Ausgestaltung, eine Struktur zur übersichtlichen und lebendingen Ergebnissicherung anhand eines Conceptboards und seine Unterstützung in der Moderation. Wir schätzen seine wertschätzende Art der Zusammenarbeit, sein hohes Maß an Verbindlichkeit und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

    Beatrice Schüll
    Geschäftsführerin | Paritätische Akademie Süd

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