Katrin Voges (geb. Mathis)

Katrin Voges ist seit 11 Jahren als freiberufliche Service Designerin tätig. Zuvor hat sie in einer Freiburger Agentur den Bereich Beratung und Konzeption aufgebaut.

Berufsbegleitend hat sie den weltweit ersten Masterstudiengang in Service Design in Finnland absolviert und 2015 mit einem MBA in Service Innovation & Design abgeschlossen.

Sie ist als Professional Scrum Product Owner (PSPO I) und Certified OKR (Objectives & Key Results) Professional zertifiziert.

Gründung SDSW mit Benjamin Blankenburg

Nach einer sehr erfolgreichen Co-Moderation 2017, habe ich intensiv mit Benjamin Blankenburg zusammengearbeitet. Seit Anfang 2019 haben wir eine gemeinsame Gründung vorbereitet. Es ist wertvoll, gemeinsam an der Weiterentwicklung unseres Unternehmens arbeiten zu können.

2020

2015

MBA in Service Innovation & Design in Finnland

Mein Wissen zu Service Design habe ich berufsbegleitend neben meiner Selbstständigkeit im weltweit ersten Master-Programm der Welt in Service Design an der Laurea University of Applied Sciences in Finnland vertieft. Dafür bin ich einmal pro Monat für 3 Tage nach Helsinki gereist.

Wertvoll war für ich vor allem dem Ursprung der Methoden nachzugehen, von denen viele bereits in Fachartikeln in den 70er und 80er Jahren veröffentlicht wurden und mich mit den anderen Teilnehmer:innen aus der ganzen Welt regelmäßig darüber auszutauschen.

Gründung Solo-Selbstständigkeit

Ich habe jede Gelegenheit genutzt, mehr über Service Design und Design Thinking zu lernen und in Projekten anzuwenden.

Schließlich habe ich den Sprung in die Selbstständigkeit gewagt, um mich auf Service Design spezialisieren zu können und dieses Angebot im Südwesten zu schaffen.

2012

2011

Interaction Design Sommerkurs in Kopenhagen

Im Anschluss an ihr Studium habe ich den Bereich Beratung & Konzeption in einer Freiburger Kommunikationsagentur aufgebaut. In der Arbeit mit Kunden habe ich immer die Nutzer:innen im Blick gehabt und gefragt, wie diese von Lösungen profitieren.

Diesen Blick habe ich in einer einwöchigen Summer School am Copenhagen Institut of Interaction Design (CIID) vertieft und dabei erstmals von Service Design als Disziplin erfahren.

BSc. in OnlineMedien im Schwarzwald

An der einzigen Hochschule Deutschlands mit zwei Wintersemestern auf fast 1.000 Meter Höhe in Furtwangen habe ich OnlineMedien studiert. Mit der Mischung aus Informatik, Gestaltung und Wirtschaft bin ich breit aufgestellt und kann mit Entwickler:innen, Designer:innen und Entscheider:innen gleichermaßen auf Augenhöhe kommunizieren.

2009

Ich bin froh, dass Katrin Mathis unser Projekt Seneca, in dem wir mit Pioniergeist ein fundamental verbessertes Arbeitsmodell in der Pflege aufbauen wollen, als Beraterin und Mitgestalterin begleitet. Ich staune immer wieder, wie leicht und sorgfältig sie tiefe Expertise mit praktischem Denken und Handeln verknüpft. Ihre Fähigkeit, das zu Beginn oft diffuse Bedürfnis von Kund:innen wirklich zu verstehen, unterstützt uns sehr. Mit diesem Verständnis vor Augen entwickeln wir Schritt um Schritt mögliche Lösungen. So gelingt es, uns auf das Wesentliche zu fokussieren, die Ressourcen überlegt einzusetzen – und zusammen mit den Pflege-Pionier:innen und anderen Projektpartnern zielgerichtet vorzugehen.

Adi Koch

Gründer | Seneca Projekt
In den letzten Jahren hatte ich im Kontext von Digitalisierung und Service Design mehrfach mit Frau Mathis und Herrn Blankenburg gearbeitet. Als ich 2021 die vollständige Neukonzeption des Internetauftritts des bwlv beschloss, wollte ich das unbedingt mit Service Design Süd West angehen. Warum? So viele Websites sozialer Organisationen erscheinen mir zu sehr aus Perspektive der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gedacht. Der Wurm muss aber dem Fisch und nicht dem Angler schmecken. Daher war für mich konsequente Nutzerorientierung als Anforderung gesetzt. In unserem Arbeitsbereich — der Sucht- und Drogenhilfe — sind niederschwellige Zugangsmöglichkeiten auch im Digitalen sehr wichtig. Das ist beim neuen Internetauftritt meines Erachtens gelungen!

Oliver Kaiser

Geschäftsführer | bwlv, Baden-Württembergischer Landesverband für Prävention und Rehabilitation gGmbH
Ich habe die ausgleichende Art von Frau Mathis als sehr angenehm empfunden. Unser Verband vereint viele heterogene Interessen, deshalb sind unsere Prozesse sehr komplex. Dabei hat die Kompetenz und die ruhige, analytische Art zu ganz außergewöhnlichen Resultaten verholfen. Unser erster Prozess ist digitalisiert und weitere werden folgen.

Ursel Wolfgramm

Vorstandsvorsitzende | Der PARITÄTISCHE Wohlfahrtsverband Landesverband Baden-Württemberg e.V.
Service Design Süd West und Nordlicht Management Consultants haben uns mit hoher Professionalität, Fachlichkeit und Engagement begleitet. Sie konnten uns eine klare Struktur aufzeigen, wie wir Arbeit neu gestalten, so dass wir den Weg in die Zukunft nun kennen. Schon während des Begleitungsprozesses konnten wir unsere Arbeitsweise durch ihre Impulse verändern.

Georg Leis

Verwaltungsdirektor | Landratsamt Weilheim-Schongau

Meinen Persönlichkeitstyp teile ich mit nur rund 2% der Bevölkerung. So wirke ich auf viele zunächst geheimnisvoll und reserviert. Hinter dieser Fassade steckt ein visionärer Stratege. Als Architekt (INTJ-A), einem der seltensten Typen nach Myers-Briggs, lebe ich meine Unabhängigkeit und meinen Pioniergeist aus, indem ich kontinuierlich den Status Quo hinterfrage. Ich sauge mit unermüdlicher Neugier neues Wissen auf und lasse vielseitige Einblicke in meine Projekte einfliessen. Mit meinem scharfsinnigen, analytisches Vorgehen durchdringe ich selbst die komplexesten Probleme und löse sie einfallsreich. Ambitioniert gestalte ich weit vorausdenkende, effiziente Lösungen.

Extrovertiert

Introvertiert

Wahrnehmend

Intuitiv

Fühlend

Denkend

Empfindend

Urteilend

Turbulent

Selbstsicher