Es ist immer wieder hilfreich, wenn mal jemand von außen den Finger in die Wunde legt. Deshalb haben wir uns bewusst für einen externen UX Check entschieden. Potentielle Probleme entlang der Customer Journey aufzuzeigen, sowie die gesamte Aufbereitung der Ergebnisse fanden wir sehr überzeugend. Eure Arbeit ist eine sehr gute Basis für uns, um die Themen anzugehen und unsere Software weiter zu verbessern.

Wir wollten unser Aufnahmeverfahren für neue Mitglieder nicht nur technisch digitalisieren, sondern vor allem benutzerfreundlich gestalten. Ihr Blick von außen und die Perspektive der Nutzer haben die „Knackpunkte“ sehr gut erfasst und schnell herausgearbeitet. Die iterative Entwicklung der Designs war spannend; nun weiß ich um entscheidende Details, denen ich vorher keine große Aufmerksamkeit geschenkt hatte. Die Arbeit mit Frau Mathis und Herrn Blankenburg war ein konstruktiver Prozess und gemeinsamer Weg, der durch ein Miteinander auf Augenhöhe gelungen ist.