• Wir entwickeln aus den Bedürfnissen Ihrer Nutzer stimmige Lösungen für die digitale Welt.
    Gemeinsam, ohne Ego, mit Wirkung.
Leistungen & Kompetenzen

Was wir tun

gestalten

Gute Ideen entstehen aus guten Problemen –
und die kommen von gutem Zuhören.

Kunden kommen, wenn Sie die beste Lösung für eine Aufgabe bieten und bleiben, wenn sie an jedem Berührungspunkt mit Ihnen dauerhaft gute Erfahrungen machen.
Wir helfen Ihnen, Ihr Angebot konsistenter zu gestalten und Ihre Prozesse zu digitalisieren. Dazu tauchen wir tief in die Welt Ihrer Kunden ein und identifizieren unausgesprochene Bedürfnisse.
Mit diesen Erkenntnissen treffen Sie Entscheidungen leichter und vermeiden, an Kunden vorbeizuentwickeln.

Nicht Ideen machen erfolgreich, sondern ihre Umsetzung

Für Kunden ist digital das neue Normal. Wir helfen Ihnen, die digitalen Berührungspunkte mit Ihren Kunden nutzerfreundlicher zu gestalten oder neu umzusetzen.
Mit Prototypen machen wir Ideen schnell greifbar und prüfen früh in Nutzertests, welche Ideen sich auszahlen werden.
So schützen wir Ihr Budget vor unnötigen Fehlinvestitionen.

entwickeln

verändern

Eine Vision ohne Plan
bleibt nur ein Wunsch

Nur zufriedene Mitarbeitende in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld begeistern Kunden mit einem erstklassigen Service.
Damit Ihre Vision
Wirklichkeit wird, beziehen wir Stakeholder früh mit ein und befähigen Ihre Teams, selbstorganisiert und agil zu arbeiten. Denn diejenigen, die etwas selbst mit entwickelt haben, wissen um die Notwendigkeit des Wandels.
So fällt es ihnen leicht, Service-Kultur im Arbeitsalltag zu leben und andere dabei mitzunehmen.
Service Design Thinking – Arbeitsprozess und Methode

Wie wir arbeiten

Team

Wer wir sind

Ihre Experten für Service Design, Design Thinking und User Experience im Südwesten Deutschlands

Portrait_Katrin
Katrin Mathis #StrukturQueen #Tiefgang
#TimeKeeper
Portrait_Benjamin2
Benjamin Blankenburg #VisualThinker #Augenhöhe #WeitundTiefblick
Portrait_Hendrik_Edzards
Hendrik Edzards #Datenjongleur #Prozessoptimierer #Klargeist
Portrait_Ljubow
Ljubow Chaikevitch #DesignThinkingMasters #FemaleEmpowerment #LEGO SERIOUS PLAY
Portrait_Hendrik
Hendrik Epe #SozialGoesDigital #NewWork #Lernräume
Projekte & Erfolge

Was wir bewirkt haben

  • Home

    UX Expert Review

    Gesundheits-App marktfähig machen

    Wie wir für eine AI-basierte Gesundheitsapp zur deutschen Markteinführung sicherstellen, dass sie von hiesigen Kunden angenommen wird.
  • Home

    Digitale Transformation

    Sozial goes digital

    Wie wir einem führenden Wohlfahrtsverband helfen die digitale Transformation zu meistern, dabei menschlich zu bleiben und seine Mitarbeiter und Kunden mitzunehmen.
  • Home

    UX Expert Quick Review

    Nutzer denken nicht in Abteilungen

    Wie unser externer Blick als „Kundenanwalt“ einer internen UX-Abteilung den Rücken stärkt und den Nutzen der führenden Fernwartungs-Software erhöht.
Kunden

Wer uns vertraut

Kundenstimmen

Was andere begeistert hat

  • Wolfram Nagel
    Wolfram Nagel
    , Senior User Experience Designer | TeamViewer GmbH

    Es ist immer wieder hilfreich, wenn mal jemand von außen den Finger in die Wunde legt. Deshalb haben wir uns bewusst für einen externen UX Check entschieden. Potentielle Probleme entlang der Customer Journey aufzuzeigen, sowie die gesamte Aufbereitung der Ergebnisse fanden wir sehr überzeugend. Eure Arbeit ist eine sehr gute Basis für uns, um die Themen anzugehen und unsere Software weiter zu verbessern.

  • Andrea Haid
    Andrea Haid
    , Mitgliederverwaltung, Referentin Lobbyarbeit | DER PARITÄTISCHE Baden-Württemberg

    Wir wollten unser Aufnahmeverfahren für neue Mitglieder nicht nur technisch digitalisieren, sondern vor allem benutzerfreundlich gestalten. Ihr Blick von außen und die Perspektive der Nutzer haben die „Knackpunkte“ sehr gut erfasst und schnell herausgearbeitet. Die iterative Entwicklung der Designs war spannend; nun weiß ich um entscheidende Details, denen ich vorher keine große Aufmerksamkeit geschenkt hatte. Die Arbeit mit Frau Mathis und Herrn Blankenburg war ein konstruktiver Prozess und gemeinsamer Weg, der durch ein Miteinander auf Augenhöhe gelungen ist.

Publikationen & Vorträge

Was wir teilen möchten

Kontakt

Wie wir zusammenkommen

Ihre Probleme möchten wir haben!
Unsere besten Projekte beginnen mit einer guten Frage.
Welche haben Sie an uns?






Service Design Süd West
Katrin Mathis & Benjamin Blankenburg

Kulturpark • Haslacher Str. 43
79115 Freiburg
M +49 I75 46 818 5O
T +49 76I I5I 349 62
info@servicedesign-suedwest.de